Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: 2025

Bei Juvasonic.co möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Damit Sie sich rundum wohlfühlen, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht und eine 1-jährige, unkomplizierte Ersatzgarantie. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Ersatzansprüche.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Rückgabeberechtigung:

• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem mitgelieferten Material (z. B. Zubehör, Handbücher).
• Die Rückgabeanforderung muss innerhalb 30 Tage des Liefertermins.
• Es muss ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung, Kassenbon) vorgelegt werden.

Ausschlüsse:

• Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Manipulationen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@juvasonic.co withFordern Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Warenrücksendeberechtigung (RMA) an. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RMA-Nummer und die Rücksendehinweise. Bitte geben Sie bei der Rücksendung die RMA-Nummer deutlich sichtbar an.
3. Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, versenden Sie das Produkt mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Adresse.

Rückversand:

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wir können nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungen:

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, um zu bestätigen, dass es unseren Zulassungskriterien entspricht:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung der Rückerstattung.

Teilrückerstattungen:

Wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet oder Teile fehlen, behalten wir uns das Recht vor, je nach Zustand des zurückgegebenen Artikels eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.

2. 1 Jahr einfache Austauschgarantie

Wir stehen für die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Sollte Ihr Juvasonic®-Gerät innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum einen Defekt aufweisen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Ersatz im Rahmen unserer einfachen Austauschgarantie.

Was die Garantie abdeckt:

Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normaler Verwendung des Produkts auftreten.

Was die Garantie NICHT abdeckt:

• Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Nichtbefolgen der Gebrauchsanweisungen verursacht wurden.
• Kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen, Abnutzungserscheinungen), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
• Verlust oder Diebstahl des Produkts.
• Produkte, die bei nicht autorisierten Einzelhändlern gekauft wurden.

So fordern Sie einen Ersatz an:

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@juvasonic.co und geben Sie Folgendes an:

• Kaufbeleg.
• Beschreibung und Nachweis des Mangels (z. B. Fotos, Videos).

2. Sobald Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde, organisieren wir kostenlos ein Ersatzgerät.

3. Möglicherweise müssen Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden. In diesem Fall stellen wir Ihnen Anweisungen zur Verfügung und übernehmen die Rücksendekosten.

Ersatzbedingungen:

• Ersatzprodukte sind für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit (1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum) abgedeckt.
• Garantieansprüche müssen dem beschriebenen Verfahren zur Prüfung folgen.