سياسة العائدات

تاريخ السريان:2025

في Juvasonic.co، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. ولضمان تجربة مريحة، نقدم لكم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا وضمان استبدال سهل لمدة عام. ستجدون أدناه شروط وإجراءات الإرجاع، واسترداد الأموال، وطلبات الاستبدال.

1. سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه، بشرط استيفاء الشروط التالية:

الأهلية للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوتها الأصلية، وتتضمن جميع المواد الموردة (على سبيل المثال، الملحقات، الأدلة).
• يجب أن يتم البدء في طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب تقديم إثبات شراء صالح (على سبيل المثال، تأكيد الطلب، الإيصال).

الاستثناءات:

• العناصر التي تحمل علامة "البيع النهائي" غير مؤهلة للإرجاع.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو العبث غير مؤهلة للإرجاع.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

1. اتصل بنا على hello@juvasonic.co withخلال فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا، يمكنك طلب إذن إرجاع البضائع (RMA). أدرج اسمك ورقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. بعد الموافقة، سنزودك برقم RMA وتعليمات شحن الإرجاع. يُرجى ذكر رقم RMA بوضوح عند إرجاع المنتج.
3. قم بشحن المنتج إلى العنوان المقدم باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم آمن.

إعادة الشحن:

• العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل العائد.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية لدينا:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
• سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استرداد المبلغ.

المبالغ المستردة جزئيًا:

إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو كان يفتقد بعض الأجزاء، فإننا نحتفظ بالحق في إصدار استرداد جزئي بناءً على حالة المنتج المرتجع.

2. ضمان استبدال سهل لمدة عام واحد

نحن نضمن جودة منتجاتنا ومتانتها. في حال ظهور أي عيب في جهاز جوفاسونيك® الخاص بك خلال عام واحد من تاريخ الشراء، فقد تكون مؤهلاً للحصول على بديل بموجب شروط ضمان الاستبدال السهل.

ما يغطيه الضمان:

العيوب في المواد أو التصنيع التي تنشأ أثناء الاستخدام العادي للمنتج.

ما لا يغطيه الضمان:

• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام.
• الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والانبعاجات والتآكل) التي لا تؤثر على الوظيفة.
• فقدان المنتج أو سرقته.
• المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة غير المرخص لهم.

كيفية المطالبة بالاستبدال:

1. اتصل بنا على hello@juvasonic.co وتوفير ما يلي:

• إثبات الشراء.
• الوصف والدليل على العيب (على سبيل المثال، الصور، ومقاطع الفيديو).

2. بمجرد الموافقة على طلب الضمان الخاص بك، سنقوم بترتيب جهاز بديل دون أي تكلفة إضافية.

٣. قد يُطلب منك إرجاع المنتج المعيب إلينا. في هذه الحالة، سنزودك بالتعليمات ونتحمل تكاليف إعادة الشحن.

شروط الاستبدال:

• يتم تغطية المنتجات البديلة لبقية فترة الضمان الأصلية (سنة واحدة من تاريخ الشراء الأصلي).
• يجب أن تتبع مطالبات الضمان العملية الموضحة للنظر فيها.